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KTV總臺領班崗位職責

2009-08-05 15:36:44 來源:金回電子 作者:不詳 【 】 瀏覽:2477次 (轉載時請聲明來源于:jhtouch.com)

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一、崗位名稱:總臺領班
二、報告上級:總臺主管
三、督導下級:各班組員工
四、職責提要:按照工作標準和程序檢查員工的工作,直接參與接待問詢和結帳工作,負責員工的業務培訓和評估。
五、具體職責:
    1、執行主管的工作指示,協助主管的日常工作。
    2、監督和參與各項服務活動,發現問題及時糾正。
    3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度,使之達到部門要求。
    4、掌握度假村各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。
    5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排客人的入住。
    6、負責對員工的業務培訓和評估及考勤考核。
    7、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。
六、素質要求:
    1、中專以上或同等文化程度。
    2、會說流利的英語或其它外語。
    3、熟悉開房、問詢、結帳和預訂管理和操作系統。
    4、有較強的協調能力和認真的工作態度。      
Tags:KTV 總臺 領班 崗位職責 責任編輯:金回電子編輯部
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