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量販式KTV游戲機室日常工作流程

2012-04-09 17:12:59 來源:金回電子 作者:KTV經理人 【 】 瀏覽:3384次 (轉載時請聲明來源于:jhtouch.com)

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量販式KTV游戲機室營業前準備工作:
1.打卡簽到,整理好自己的儀容儀表
2.按時參加班前會,接受領導檢查和工作任務的分派
3.清潔整理環境衛生,做到地面潔凈無雜物,服務臺上各類物品按類擺放整齊
4.將KTV營業時間、客人須知、價格表等以中英文對照書寫,置于明顯位置
5.將鐘表時間核對準確
6.檢查所有服務設備設施是否齊全、運轉是否正常
7.將各種表格、單據和文具準備齊全,放于規定的位置
8.核對、補充游戲紀念品以及獎品
9.上述工作完成后,接受領班的檢查驗收
10.KTV營業前10分鐘,接通游戲機電源,打開游戲機開關
量販式KTV游戲機室迎接服務工作:
1.按標準服務姿態站立于規定位置
2.當客人到采時主動熱情地問候客人
3.引領客人至服務臺辦理登記手續
4.征詢客人的具體需求,開出單據,引領客人交款
5.協助客人兌換游戲幣
6.詢問客人有無酒水及其他要求,簡單向客人介紹游戲機室情況
7.引領客人進入場地
8.主動向客人介紹游戲機的操作方法和比賽規則,由客人自主選擇游戲機
量販式KTV游戲機室娛樂過程服務:
1.客人選擇好游戲機后,服務員應主動為客人對游戲機進行調試,檢查是否運轉正常
2.為客人準確、及時的提供咨詢指導工作,講解要明確、規范
3.對初次來的客人或?陀龅叫滦偷挠螒蛟O備,服務員應提供示范,同時向客人講明注意事項
4.在客人娛樂活動的過程中,服務員應勤巡視,以便及時發現客人需求,予以幫助解決
5.對破游戲記錄的客人表示祝賀,并予以登記按規定發放獎品
6.在客人間歇期間,及時向客人提供面巾和酒水飲料服務
7.對違章使用游戲設備、賭博以及使用假游戲幣的客人及時予以制止
量販式KTV游戲機室交接班及營業后結束工作:
1.早班與晚班交接班時,首先填寫交接班記錄并簽字
2.交接班記錄應將交接情況記錄清楚,不能出現因交接不清而出現工作混亂情況
3.交接班時應召開班前會,將工作任務布置清楚
4.晚班服務員上崗后應對環境衛生做簡單的整理及清潔
5.晚班服務員應迅速進入工作角色,不能讓客人產生服務斷檔的感覺
6.KTV營業結束前服務員應將營業用品整理歸位
7.將客人使用過的布件類用品點清數量送交洗衣房
8.將當日營業單據核對并統一交主管
9.KTV營業結束時,認真填寫交接班記錄
10,清理現場,關閉電源,鎖門下班
Tags:量販 KTV 游戲機 日常 工作流程 責任編輯:金回電子編輯部
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